Konfliktmanagement

Sie können professionell mit Konflikten umgehen, erkennen zeitgerecht Anzeichen von Konflikten, sind sich Ihres eigenen Konfliktverhaltens bewusst und kennen kreative Problemlösungsmöglichkeiten.

Inhalte

Konfliktdefinition, Erkennungsmerkmale eines Konflikts, Konfliktlösungsstrategien und Interventionstechniken

Methoden

Praktische Übungen, theoretische Inputs, Einzel- und Gruppenreflexionen, Feedback, Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Plenum, Praxistransfer