LehrlingsausbilderInnen als Mediator

AusbilderInnen können Klärungsprozesse auf sachlicher und persönlicher Ebene zwischen den Lehrlingen unterstützen. Mit Sicherheit und Gelassenheit verhindern Sie, dass Konflikte eskalieren.

Inhalte

Rolle und Haltung als Vermittler, Interventionstechniken und Gesprächsführung in schwierigen Situationen, Der Mediationsprozess, Gesprächshaltung in der Mediation

Methoden

Praktische Übungen, theoretische Inputs, Einzel- und Gruppenreflexionen, Feedback, Rollenspiele, Plenum, Praxistransfer