Gelungene Kommunikation

LehrlingsausbilderInnen kennen und optimieren ihr eigenes Gesprächsverhalten. Sie schaffen tragfähige vertrauensvolle Beziehungen mit den Lehrlingen, die durch einen offenen, klaren und nichtwertenden Kommunikationsstil geprägt sind. Sie können ihren Gesprächspartnern aufmerksam und einfühlend zuhören, klar ihre Position vertreten, Kritikgespräche führen und in Konfliktsituationen gemeinsam Lösungen aushandeln.

Inhalte

Eigenes Kommunikationsverhalten erkennen, Kommunikation am Telefon und „face to face“, Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Signale des Körpers erkennen und nutzen

Methoden

Kurzpräsentationen, Übungen und Rollenspiele, Diskussion, Gruppen- und Einzelarbeiten, Feedback, Praxistransfer